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nbsp; 苏雯见我这副模样,知道我心里在想什么,又小声说道:“我知道你对马青很不满,郑志清这次针对你,你很生气,可毕竟他还是公司的在职员工,大家都是同事,什么事情都最好尽量不要闹僵,否则对工作不利的。何况他是产品总监,你们之间总要发生联系的,面子上的关系搞坏了,还怎么做事呢?”
她说的的确很有道理,即便心理有怨恨,面子上还是应该维持的,否则工作时肯定会受到影响。我点点头,说道:“知道了,这次是我考虑的不周,对不起。”
苏雯微微一笑,说道:“你明白就好了,虽然有一点教训,但能多一些管理上的经验,多学一些人事关系的处理办法还是有好处的。这件事就算过去了,别再往心里去”
我还没有回答,会议室的门被推开了,是田敏,她对苏雯道:“叶总监和张总监去你办公室找,没看见你,就让我过来看看,他们好像是有什么事情”
“好,我马上过去。”苏雯先应了,看田敏出去,才又对我道:“一定是假冒产品的事情,一起过去吧。”
我点点头,随她一起到了叶冉办公室,果然见售后服务总监张晋也在,看我进来,张晋点下头,说道:“有件事是刚刚发现的,手机华东地区一家代理返的货,其中有一部分是假冒产品,我们收货人员就通知他们,这些货不是我们公司的,所以无法给与保修。那个代理负责售后的人一听就急了,已经打了好几个电话,一直在嚷嚷,说就是咱们的货,凭什么不给保修?这会儿还在闹呢!”
苏雯看我一眼,说道:“上次开会,你说到了这个情况发生的可能,现在果然也发生了,你觉得这件事有什么可以利用的地方吗?最好能协助到新的线索。”
这个通过售后发现假冒产品的推测,是我提出的,现在苏雯问我有没有可能,将这件事利用一下,这话倒是提醒了我,她的确非常聪明。
我看看屋子里,现在是四个人,本来处理小组是六个成员,胡总不再就不说了,但郑志清可是还在公司啊,可大家都不提去找他来的话,我刚刚和他吵了一架,就更不可能提了,他不参加就不参加吧。
“是谁具体接待这个问题的,能不能要他过来,和我们一起处理一下?”我向张晋争取意见。
张晋点下头,拿起桌子电话拨了个内线,叫一个人过来。很快,一个小伙子手中拿着一个本子,还有几个有些旧的假冒产品,走进办公室。
“张总监,这事怎么办啊,我给他们解释了好几遍了,那个代理商的人就是不听,说我们不保修就如何如何,话说的好难听呢!”那小伙子一脸为难,估计是被对方骂的没脾气了。
“别着急,给我们说一下情况。”苏雯让他坐下,详细介绍了接到假冒返修产品后的事情。
我认真听完,心里已经有了点想法,就对他道:“你在这里给他们回电话,我来给他们说。”
那小伙子答应一声,就用叶冉桌子的电话拨了过去,这家代理的老总我见过几次,也说过几次话,所以还算熟悉,等电话拨通,那小伙子刚开口没两句,就皱眉头道:“那边又开始嚷嚷了!”
我从他手里接过电话,还没有放到耳边,就听见里面大声在吵:“反正就是这么个事,不大也不小,你们看着办,明明是你们的东西,现在却不想管了,耍赖啊”“妹妹先消消气,别这么着急”这个声音我听出来了,是那个代理商老板的妹妹,负责库管和维修的,我见他哥的时候,她也在场,所以也是认得的,我们还曾经一起吃过一次饭,在饭局上,我就是这么称呼她的。
“你是你是”电话那边听到换了个人,又是这么说话,明显有些迷惑了。
我报了自己的名字,那边立即就想起来了,连忙向我问好,我笑道:“是怎么回事啊,妹妹,生这么大气?“
“不生气能行吗?都是你们公司的人,货还没有过保修期,就不想管了,还找什么乱七八糟的理由推托”一说起这事,那边的声音就再次急促起来。我对她道:“别急,别急,我帮你处理,保证让你满意,如何?”
“刘经理,还是你人好,会做生意,要是你能帮我处理好,我就谢谢你啦,回头你来我们这里,我请你吃饭!”电话那边的语气缓和多了。
nbsp; 苏雯见我这副模样,知道我心里在想什么,又小声说道:“我知道你对马青很不满,郑志清这次针对你,你很生气,可毕竟他还是公司的在职员工,大家都是同事,什么事情都最好尽量不要闹僵,否则对工作不利的。何况他是产品总监,你们之间总要发生联系的,面子上的关系搞坏了,还怎么做事呢?”
她说的的确很有道理,即便心理有怨恨,面子上还是应该维持的,否则工作时肯定会受到影响。我点点头,说道:“知道了,这次是我考虑的不周,对不起。”
苏雯微微一笑,说道:“你明白就好了,虽然有一点教训,但能多一些管理上的经验,多学一些人事关系的处理办法还是有好处的。这件事就算过去了,别再往心里去”
我还没有回答,会议室的门被推开了,是田敏,她对苏雯道:“叶总监和张总监去你办公室找,没看见你,就让我过来看看,他们好像是有什么事情”
“好,我马上过去。”苏雯先应了,看田敏出去,才又对我道:“一定是假冒产品的事情,一起过去吧。”
我点点头,随她一起到了叶冉办公室,果然见售后服务总监张晋也在,看我进来,张晋点下头,说道:“有件事是刚刚发现的,手机华东地区一家代理返的货,其中有一部分是假冒产品,我们收货人员就通知他们,这些货不是我们公司的,所以无法给与保修。那个代理负责售后的人一听就急了,已经打了好几个电话,一直在嚷嚷,说就是咱们的货,凭什么不给保修?这会儿还在闹呢!”
苏雯看我一眼,说道:“上次开会,你说到了这个情况发生的可能,现在果然也发生了,你觉得这件事有什么可以利用的地方吗?最好能协助到新的线索。”
这个通过售后发现假冒产品的推测,是我提出的,现在苏雯问我有没有可能,将这件事利用一下,这话倒是提醒了我,她的确非常聪明。
我看看屋子里,现在是四个人,本来处理小组是六个成员,胡总不再就不说了,但郑志清可是还在公司啊,可大家都不提去找他来的话,我刚刚和他吵了一架,就更不可能提了,他不参加就不参加吧。
“是谁具体接待这个问题的,能不能要他过来,和我们一起处理一下?”我向张晋争取意见。
张晋点下头,拿起桌子电话拨了个内线,叫一个人过来。很快,一个小伙子手中拿着一个本子,还有几个有些旧的假冒产品,走进办公室。
“张总监,这事怎么办啊,我给他们解释了好几遍了,那个代理商的人就是不听,说我们不保修就如何如何,话说的好难听呢!”那小伙子一脸为难,估计是被对方骂的没脾气了。
“别着急,给我们说一下情况。”苏雯让他坐下,详细介绍了接到假冒返修产品后的事情。
我认真听完,心里已经有了点想法,就对他道:“你在这里给他们回电话,我来给他们说。”
那小伙子答应一声,就用叶冉桌子的电话拨了过去,这家代理的老总我见过几次,也说过几次话,所以还算熟悉,等电话拨通,那小伙子刚开口没两句,就皱眉头道:“那边又开始嚷嚷了!”
我从他手里接过电话,还没有放到耳边,就听见里面大声在吵:“反正就是这么个事,不大也不小,你们看着办,明明是你们的东西,现在却不想管了,耍赖啊”“妹妹先消消气,别这么着急”这个声音我听出来了,是那个代理商老板的妹妹,负责库管和维修的,我见他哥的时候,她也在场,所以也是认得的,我们还曾经一起吃过一次饭,在饭局上,我就是这么称呼她的。
“你是你是”电话那边听到换了个人,又是这么说话,明显有些迷惑了。
我报了自己的名字,那边立即就想起来了,连忙向我问好,我笑道:“是怎么回事啊,妹妹,生这么大气?“
“不生气能行吗?都是你们公司的人,货还没有过保修期,就不想管了,还找什么乱七八糟的理由推托”一说起这事,那边的声音就再次急促起来。我对她道:“别急,别急,我帮你处理,保证让你满意,如何?”
“刘经理,还是你人好,会做生意,要是你能帮我处理好,我就谢谢你啦,回头你来我们这里,我请你吃饭!”电话那边的语气缓和多了。