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“董事长,客服人手不够了,能不能多叫点人过来帮忙啊?”
B站董事长办公室,陈睿虽然在办公,但心情却是忐忑。
B站的改版,能不能成功,代表着B站以后要走的路,也代表着以后的计划是否需要改变。
结果就在他思索的时候,客服组的组长则是一个电话打了过来,语气急切,而且他依稀的可以听到电话那边电话铃一直响着,基本没断。
陈睿心中一紧,深吸口气,皱眉严肃道,“怎么可能不够?”
“打电话咨询的人太多了。”客服组长苦笑一声。
前世B站在16年底的时候,已经是全国知名的二次元网站了,只要是年轻人或多或少都会听过B站的名头,其每日在线人数人均八十多万,而到晚上黄金时间的时候,突破百万轻轻松松,而人一多,很多观众们需要咨询的东西就多,所以客服组人员也多。
但这个世界,在苏仙儿的《樱花樱花想见你》出现前,B站每日人均人数是七万左右,最高在线人数是十五万左右,而《樱花樱花想见你》出现后,有所好转,也令一些不知道B站的人惊喜。
毕竟其他视频网站,人多是多,但弹幕素质则是很差,B站的弹幕环境良好,再加上都是年轻人驻扎,弹幕也都很厚,所以经过《樱花樱花想见你》的微博事件,小部分的人都留了下来。
当然,在热搜当天,B站最高在线人数破了百万,但陈睿也知道这不可能作为参考,随后陆陆续续的风波过去后,网站每日在线人均数达到了十万左右。
面对国内的那些视频大站,现在的B站甚至连中等都算不上,所以在陈睿看来就算人均在线数有所增加,也不可能面临客服组人手不够的状态,他们又不是游戏公司,每天要面临各种玩家的咨询。
不过陈睿知道今天改版了,应该会有些人来问,但也不可能人手不够吧?
陈睿将自己疑惑一说,这一听,客服组长苦笑道,“我们也没有想到会有那么多人来电,而且大部分都是问公告的消息是否真实的,还有些人缠着客服问22和33漂不漂亮,妙笔是不是真的妹子,还有直播房间号以及PC端的两位少女是谁画的一些问题。”
“这不是在公告说…”陈睿说着,突然反应了过来。
没错,除了苏仙儿和林静姝的直播房间号,其他的东西或多或少他们都已经说明了,要知道他们是官方公告。
但为何这些粉丝还要打电话给他们客服询问?不就是因为心中不敢相信吗?
那么为何会不敢相信,还不是因为心情激动,想要找客服得到亲口回答确认!而现在客服人手都不够了,这更是表示苏仙儿和林静姝两人的粉丝达到了一个程度。
而他没有猜错的话,这里面大部分都是苏仙儿的粉丝。
“这样…要是再有人咨询,你就…”看了看时间,陈睿道,“让他们等下午三点的新通知,然后我让其他现在闲着的工作人员去当帮缓解一下压力。”
“好的。”客服组长松了口气。
下午三点,B站官方再次发了公告。
『公告娘又出来发消息啦,鉴于小伙伴们的热情,客服娘们已经快支撑不住了,所以此公告收集十二点至三点的大部分问题,经过筛选,回答问得最多的几个问题。
第一,2233的扮演者,是之前在微博很火水静居士双人组合,姐姐22是水笔扮演,妹妹33是静书扮演。
第二,站娘的颜值问题请大家放心,B站虽是无名小站,但能够当上站娘的两位少女,肯定是非常非常漂亮的,而PC端网页新出现的两位少女立绘和水笔、静书在现实的颜值有六七分相似哦。
第***C端的少女画像出自妙笔之手,是不是很震惊呢?
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“董事长,客服人手不够了,能不能多叫点人过来帮忙啊?”
B站董事长办公室,陈睿虽然在办公,但心情却是忐忑。
B站的改版,能不能成功,代表着B站以后要走的路,也代表着以后的计划是否需要改变。
结果就在他思索的时候,客服组的组长则是一个电话打了过来,语气急切,而且他依稀的可以听到电话那边电话铃一直响着,基本没断。
陈睿心中一紧,深吸口气,皱眉严肃道,“怎么可能不够?”
“打电话咨询的人太多了。”客服组长苦笑一声。
前世B站在16年底的时候,已经是全国知名的二次元网站了,只要是年轻人或多或少都会听过B站的名头,其每日在线人数人均八十多万,而到晚上黄金时间的时候,突破百万轻轻松松,而人一多,很多观众们需要咨询的东西就多,所以客服组人员也多。
但这个世界,在苏仙儿的《樱花樱花想见你》出现前,B站每日人均人数是七万左右,最高在线人数是十五万左右,而《樱花樱花想见你》出现后,有所好转,也令一些不知道B站的人惊喜。
毕竟其他视频网站,人多是多,但弹幕素质则是很差,B站的弹幕环境良好,再加上都是年轻人驻扎,弹幕也都很厚,所以经过《樱花樱花想见你》的微博事件,小部分的人都留了下来。
当然,在热搜当天,B站最高在线人数破了百万,但陈睿也知道这不可能作为参考,随后陆陆续续的风波过去后,网站每日在线人均数达到了十万左右。
面对国内的那些视频大站,现在的B站甚至连中等都算不上,所以在陈睿看来就算人均在线数有所增加,也不可能面临客服组人手不够的状态,他们又不是游戏公司,每天要面临各种玩家的咨询。
不过陈睿知道今天改版了,应该会有些人来问,但也不可能人手不够吧?
陈睿将自己疑惑一说,这一听,客服组长苦笑道,“我们也没有想到会有那么多人来电,而且大部分都是问公告的消息是否真实的,还有些人缠着客服问22和33漂不漂亮,妙笔是不是真的妹子,还有直播房间号以及PC端的两位少女是谁画的一些问题。”
“这不是在公告说…”陈睿说着,突然反应了过来。
没错,除了苏仙儿和林静姝的直播房间号,其他的东西或多或少他们都已经说明了,要知道他们是官方公告。
但为何这些粉丝还要打电话给他们客服询问?不就是因为心中不敢相信吗?
那么为何会不敢相信,还不是因为心情激动,想要找客服得到亲口回答确认!而现在客服人手都不够了,这更是表示苏仙儿和林静姝两人的粉丝达到了一个程度。
而他没有猜错的话,这里面大部分都是苏仙儿的粉丝。
“这样…要是再有人咨询,你就…”看了看时间,陈睿道,“让他们等下午三点的新通知,然后我让其他现在闲着的工作人员去当帮缓解一下压力。”
“好的。”客服组长松了口气。
下午三点,B站官方再次发了公告。
『公告娘又出来发消息啦,鉴于小伙伴们的热情,客服娘们已经快支撑不住了,所以此公告收集十二点至三点的大部分问题,经过筛选,回答问得最多的几个问题。
第一,2233的扮演者,是之前在微博很火水静居士双人组合,姐姐22是水笔扮演,妹妹33是静书扮演。
第二,站娘的颜值问题请大家放心,B站虽是无名小站,但能够当上站娘的两位少女,肯定是非常非常漂亮的,而PC端网页新出现的两位少女立绘和水笔、静书在现实的颜值有六七分相似哦。
第***C端的少女画像出自妙笔之手,是不是很震惊呢?
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