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签收率必须要达到97%,而没有当天签收的基本都是家里没人,客户拒收,货物破损等情况,对小快递站点的压力也非常的大。
经常遇到到客户楼下打电话,客户说没在家里,要求放到超市或是门卫室里,有的超市或是门卫室虽然可以放件,但是丢了也不会负责,也就是说客户让放件,最后丢了的罚款是对应的快递员所承担,更有较真的客户会直接打电话给快递公司总部电话,一个投诉电话,无论什么理由,快递公司总部不由分说的就会扣20元。
而各大快递公司倒是希望客户多多打电话投诉,因为这都是快递公司总部的额外收入,20元直接在站点的结算里扣除,而站点也会相应的在快递员里工资扣除20元,相当于20件货物白送,快递公司总部就是一个最大的吸血鬼,下面的站点和快递员只能任人鱼肉。
“不好意思,快递是您让我是放在超市里的啊”12岁的小沈毅颤巍巍站在雨中,对方的电话让小沈毅感到更加的寒冷。
“这哪有快递啊,我找了半天也没有找到,你赶紧给我送过来,否者我就打邮电总局投诉你”多方的语气越来越恶劣,视乎要从小沈毅的手机里爬出来吃了他。
“您稍等一下,我这就过去帮您找”小沈毅担心对方如果一旦投诉邮电总局,那可就不是罚款20元了,总部如果介入的话,第二次罚款升级500元,第三次2000元,而且前提是无论货物的价值多少,快递公司总部可不会在乎什么原因。
客户直接说邮电总局,那说就是一个老手了,因为快递找不到,客户第一时间都会联系对应的快递员,只有联系不上快递员或是快递员态度恶劣的时候,才会打快递公司总部的客服热线,而直接打邮电总局电话的,那肯定都是经验丰富的老手或是恶意投诉的心理不正常人,所有的快递公司都归邮电总局管理,所以邮电总局一个罚单是很重的。
小沈毅急三忙四往那个超市飞奔,自行车上还有二十多件快递没有来得及送,心里只想着尽快找到那个快递。
超市老板倒是满脸不在乎的样子,明明已经让你们免费放快递了,丢了和我有什么关系,别的超市放一件快递还收费五毛或一元的,你要是再墨迹,以后你公司的快递一个件也不准放。
如果超市不让放,而客户又不在家,会影响当天的签收率,而快递公司总部考核就是罚款。
最后还是没有找到那个快递,小沈毅红着脸说自己给赔偿,客户看着当时的沈毅已经长170多的身高,黝黑的皮肤里一点也看不出12岁的样子,客户依旧不依不饶的说货物很贵,要求赔偿1000元,小沈毅被逼着快要哭了出来,但是强忍着没有流泪。
小沈毅为了帮忙养家,经常周末跑出来打工,有时间也会逃课出来兼职,在小沈毅的眼里认为念书实在是太浪费时间了,而高额的补课费也支付不起,老师上课故意留一部分内容在放学后的补课里讲,就是为了能够多赚取一部分补课费,在年幼的小沈毅眼里看得很清楚。
继父开货车虽然工资还算可以,但是总被他的老板压着工资,母亲做环卫工人,每个月工资只有一千多元,还有比自己小五岁的弟弟由姥爷照顾,从小认为自己是男子汉的沈毅,从来不气馁命运对他的不公平,他总是想:有多少人连家庭成员都不齐全呢,我们现在家庭很幸福,我相信只要肯努力,一定会有收获的。
签收率必须要达到97%,而没有当天签收的基本都是家里没人,客户拒收,货物破损等情况,对小快递站点的压力也非常的大。
经常遇到到客户楼下打电话,客户说没在家里,要求放到超市或是门卫室里,有的超市或是门卫室虽然可以放件,但是丢了也不会负责,也就是说客户让放件,最后丢了的罚款是对应的快递员所承担,更有较真的客户会直接打电话给快递公司总部电话,一个投诉电话,无论什么理由,快递公司总部不由分说的就会扣20元。
而各大快递公司倒是希望客户多多打电话投诉,因为这都是快递公司总部的额外收入,20元直接在站点的结算里扣除,而站点也会相应的在快递员里工资扣除20元,相当于20件货物白送,快递公司总部就是一个最大的吸血鬼,下面的站点和快递员只能任人鱼肉。
“不好意思,快递是您让我是放在超市里的啊”12岁的小沈毅颤巍巍站在雨中,对方的电话让小沈毅感到更加的寒冷。
“这哪有快递啊,我找了半天也没有找到,你赶紧给我送过来,否者我就打邮电总局投诉你”多方的语气越来越恶劣,视乎要从小沈毅的手机里爬出来吃了他。
“您稍等一下,我这就过去帮您找”小沈毅担心对方如果一旦投诉邮电总局,那可就不是罚款20元了,总部如果介入的话,第二次罚款升级500元,第三次2000元,而且前提是无论货物的价值多少,快递公司总部可不会在乎什么原因。
客户直接说邮电总局,那说就是一个老手了,因为快递找不到,客户第一时间都会联系对应的快递员,只有联系不上快递员或是快递员态度恶劣的时候,才会打快递公司总部的客服热线,而直接打邮电总局电话的,那肯定都是经验丰富的老手或是恶意投诉的心理不正常人,所有的快递公司都归邮电总局管理,所以邮电总局一个罚单是很重的。
小沈毅急三忙四往那个超市飞奔,自行车上还有二十多件快递没有来得及送,心里只想着尽快找到那个快递。
超市老板倒是满脸不在乎的样子,明明已经让你们免费放快递了,丢了和我有什么关系,别的超市放一件快递还收费五毛或一元的,你要是再墨迹,以后你公司的快递一个件也不准放。
如果超市不让放,而客户又不在家,会影响当天的签收率,而快递公司总部考核就是罚款。
最后还是没有找到那个快递,小沈毅红着脸说自己给赔偿,客户看着当时的沈毅已经长170多的身高,黝黑的皮肤里一点也看不出12岁的样子,客户依旧不依不饶的说货物很贵,要求赔偿1000元,小沈毅被逼着快要哭了出来,但是强忍着没有流泪。
小沈毅为了帮忙养家,经常周末跑出来打工,有时间也会逃课出来兼职,在小沈毅的眼里认为念书实在是太浪费时间了,而高额的补课费也支付不起,老师上课故意留一部分内容在放学后的补课里讲,就是为了能够多赚取一部分补课费,在年幼的小沈毅眼里看得很清楚。
继父开货车虽然工资还算可以,但是总被他的老板压着工资,母亲做环卫工人,每个月工资只有一千多元,还有比自己小五岁的弟弟由姥爷照顾,从小认为自己是男子汉的沈毅,从来不气馁命运对他的不公平,他总是想:有多少人连家庭成员都不齐全呢,我们现在家庭很幸福,我相信只要肯努力,一定会有收获的。