181.和解 (2/2)
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; 口罩小哥对此表示同意。
...
说服了口罩小哥后,结城英梨又转而开始做店员小哥的工作,店员小哥虽然还在坚持他们店不是欺诈,但态度并不是那么坚决。
结城英梨直白的点明,虽然他们店算不上欺诈,但他们店铺的行为无疑是在坑害消费者,这件事如果传播出去,对他们店的名声打击很大。
店员小哥也清楚这一点,但他表示他做不了主,得和老板商量。
于是,结城英梨边让他联系了店老板,亲自与他谈话。
电话接通后,一开始店老板的态度非常强硬,表示他们店就是这样,00%不是欺诈,如果要告,就让他去告去好了。
店主的强硬态度,并没有让结城英梨退缩,她直接说明:口罩小哥也许用欺诈罪名在法律上赢不了店家,但抓娃娃机店作为服务业,名声口碑是非常重要的,如果此事传扬出去,会对他们店的名声和口碑造成怎样的破坏?
而一旦他们店的风评降低,游客量势必会大范围减少,到时他们损失的,可不仅仅是眼前的这一部分利益了。
店老板何尝不明白这个道理,只是他依然在嘴硬,他不相信区区一个玩家,就能把他店的名声搞臭。
结城英梨继续道:刚才口罩小哥可是一直在录像的,这是确切的证据。
而在录像中,店员小哥信誓旦旦的说他们店的抓娃娃机没有问题,并且还亲自去抓了,结果足足抓了三百多次并加数次调整位置后才抓到了,并且全程还有她这个警察在一旁观看。
如果口罩小哥将这段录像上传社交媒体,甚至是新闻媒体,你说会不会引起民众的关注呢?店老板要不要赌一下,这件事究竟会不会闹大?
店老板沉默了,结城英梨趁热打铁:“或者,店老板适当的补偿一下那口罩小哥,现在就将这场事给解决,将这件事从萌芽状态扼杀。”
...
听完结城英梨的分析后,店老板说了一句:“我明白了。”
然后让结城英梨把手机交回给店员小哥,看样他要给店员小哥交待让步的条件。
结城英梨并没有立刻交,她就店里奖品的几率设置说道:“虽然店家的利润与玩家利益是呈反比的,玩家抓娃娃的花费越多,店家赚的钱也就越多。
但是如果玩家很难抓到,奖品一直留着,那么店里的评价也会很不好,评价会慢慢降低,来玩儿的人就会越来越少,直到没有人来玩。那时,店里又谈何利润可言?
所以给玩家适当的让利,让玩家多少尝一点甜头,这样玩家才会再来,这才会创造持久的利润。”
结城英梨作为一个警察,该提的还是要提到,至于能不能听进去,那就是店家自己的决定了。
...
之后店员小哥和口罩小哥进行了两方会谈,内容结城英梨并没有听。
几分钟后,双方达成了和解,口罩小哥的脸也不像之前那么红了,看样和解的结果他应该是满意的,店员小哥也算满意,总算将此事给过去了。
事情圆满解决了,而事件的双方,都对为此事解决付出巨大努力的结城英梨,表示了感谢。
; 口罩小哥对此表示同意。
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说服了口罩小哥后,结城英梨又转而开始做店员小哥的工作,店员小哥虽然还在坚持他们店不是欺诈,但态度并不是那么坚决。
结城英梨直白的点明,虽然他们店算不上欺诈,但他们店铺的行为无疑是在坑害消费者,这件事如果传播出去,对他们店的名声打击很大。
店员小哥也清楚这一点,但他表示他做不了主,得和老板商量。
于是,结城英梨边让他联系了店老板,亲自与他谈话。
电话接通后,一开始店老板的态度非常强硬,表示他们店就是这样,00%不是欺诈,如果要告,就让他去告去好了。
店主的强硬态度,并没有让结城英梨退缩,她直接说明:口罩小哥也许用欺诈罪名在法律上赢不了店家,但抓娃娃机店作为服务业,名声口碑是非常重要的,如果此事传扬出去,会对他们店的名声和口碑造成怎样的破坏?
而一旦他们店的风评降低,游客量势必会大范围减少,到时他们损失的,可不仅仅是眼前的这一部分利益了。
店老板何尝不明白这个道理,只是他依然在嘴硬,他不相信区区一个玩家,就能把他店的名声搞臭。
结城英梨继续道:刚才口罩小哥可是一直在录像的,这是确切的证据。
而在录像中,店员小哥信誓旦旦的说他们店的抓娃娃机没有问题,并且还亲自去抓了,结果足足抓了三百多次并加数次调整位置后才抓到了,并且全程还有她这个警察在一旁观看。
如果口罩小哥将这段录像上传社交媒体,甚至是新闻媒体,你说会不会引起民众的关注呢?店老板要不要赌一下,这件事究竟会不会闹大?
店老板沉默了,结城英梨趁热打铁:“或者,店老板适当的补偿一下那口罩小哥,现在就将这场事给解决,将这件事从萌芽状态扼杀。”
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听完结城英梨的分析后,店老板说了一句:“我明白了。”
然后让结城英梨把手机交回给店员小哥,看样他要给店员小哥交待让步的条件。
结城英梨并没有立刻交,她就店里奖品的几率设置说道:“虽然店家的利润与玩家利益是呈反比的,玩家抓娃娃的花费越多,店家赚的钱也就越多。
但是如果玩家很难抓到,奖品一直留着,那么店里的评价也会很不好,评价会慢慢降低,来玩儿的人就会越来越少,直到没有人来玩。那时,店里又谈何利润可言?
所以给玩家适当的让利,让玩家多少尝一点甜头,这样玩家才会再来,这才会创造持久的利润。”
结城英梨作为一个警察,该提的还是要提到,至于能不能听进去,那就是店家自己的决定了。
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之后店员小哥和口罩小哥进行了两方会谈,内容结城英梨并没有听。
几分钟后,双方达成了和解,口罩小哥的脸也不像之前那么红了,看样和解的结果他应该是满意的,店员小哥也算满意,总算将此事给过去了。
事情圆满解决了,而事件的双方,都对为此事解决付出巨大努力的结城英梨,表示了感谢。