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为恰当的话。
“至于陈总问的建议方面,我本人还是强烈建议,尽快成立公司的售后服务团队,最近随着公司的产品大卖,电话热线部很忙,几乎每天都有数十件上门服务的业务,而我们因为没有自己的售后团队,只能依赖于迪澳玩具的售后,一方面是这多出来的成本,另一方面就是售后质量的问题,我们遭到投诉次数也不在少数,长此以往,我担心会对凡灵的口碑有影响。”
张渊说的这句话,也是事实,每一单的售后服务,会按照二十至五十元不等,支付售后费用,一天数十件,就是接近千元的开销,一个月三万还是最少的预计,毕竟目前凡灵产品上线的时间还短,等时间长了,这可就不是小数目了。
陈凡点点头,算是认可了张渊的话。
“你说的很对,针对于此,公司也在抓紧落实售后标准流程,并且人员招募也在同步进行,再等两个月吧,售后团队也就建立起来了。”
对于售后方面,陈凡还是很重视的,因此上岗前至少需要培训一个月的时间,并且培训考试若没过,还需要继续培训,直到考试合格为止。
一个公司的品牌树立,不是一次性的,而是用时间的沉淀,一点点堆积起来的,在这其中,公司售后服务占比很大。
叩叩叩~
随着一阵敲门声,李嫣然开门走了进来,随后轻声说道。
“陈总,叶主管来了。”说的是叶梦怡。
“行,你让她进来吧。”回应了叶梦怡后,陈凡又看向张渊吩咐一句。
“张经理,你先去忙,有事儿我再喊你。”
张渊应一声后,就起身出去工作了。
但是李嫣然所说的叶主管,让张渊心里还是有些七上八下的。
凡灵审查部叶梦怡主管,陈凡所不了解的是,在凡灵科技中,铁娘子叶梦怡的名头,算是彻底立了起来,
你不知道凡灵科技内,有哪些人是审查部的人,有可能是你身边的同事,也有可能是你的秘书,起初凡灵的人没有太过把审查部当回事,因此更是无视了审查部的各种条约。
但随着被罚款的同事越来越多,并且每次罚款都是有理有据,让人根本无从辩驳,久而久之所有人也就自然而然的遵守着审查部的体系。
谁也不会跟钱过不去,出来工作都是为了赚钱的,不管被罚的钱多或是少,那都是自己的辛苦钱,谁也不想白白便宜了公司。
而真正让凡灵的人心里发憷的是,审查部的神出鬼没,原以为只有你一个人知道的事情,可却还没两天呢,审查部的处罚通知单就发过来了,上面还附有自己违规的证据,你根本不知道,这件事情是如何被泄露的。
随着典型抓得越来越多,凡灵的人算是彻底体会到了审查部的手段,因此严格要求自己,按照公司规章制度履行。
但是一直以来,凡灵科技的员工,有范小错误的,而真正可以让审查部大动干戈的动作几乎没有,这也可能是造就某些人的胆子越来越大的原因之一。
“陈总,我来的路上买了一款拼装玩具的彷制品,所以耽误了些时间。”
叶梦怡手中拎着黑色塑料袋,示意的同时,向陈凡说了这么一句话。
为恰当的话。
“至于陈总问的建议方面,我本人还是强烈建议,尽快成立公司的售后服务团队,最近随着公司的产品大卖,电话热线部很忙,几乎每天都有数十件上门服务的业务,而我们因为没有自己的售后团队,只能依赖于迪澳玩具的售后,一方面是这多出来的成本,另一方面就是售后质量的问题,我们遭到投诉次数也不在少数,长此以往,我担心会对凡灵的口碑有影响。”
张渊说的这句话,也是事实,每一单的售后服务,会按照二十至五十元不等,支付售后费用,一天数十件,就是接近千元的开销,一个月三万还是最少的预计,毕竟目前凡灵产品上线的时间还短,等时间长了,这可就不是小数目了。
陈凡点点头,算是认可了张渊的话。
“你说的很对,针对于此,公司也在抓紧落实售后标准流程,并且人员招募也在同步进行,再等两个月吧,售后团队也就建立起来了。”
对于售后方面,陈凡还是很重视的,因此上岗前至少需要培训一个月的时间,并且培训考试若没过,还需要继续培训,直到考试合格为止。
一个公司的品牌树立,不是一次性的,而是用时间的沉淀,一点点堆积起来的,在这其中,公司售后服务占比很大。
叩叩叩~
随着一阵敲门声,李嫣然开门走了进来,随后轻声说道。
“陈总,叶主管来了。”说的是叶梦怡。
“行,你让她进来吧。”回应了叶梦怡后,陈凡又看向张渊吩咐一句。
“张经理,你先去忙,有事儿我再喊你。”
张渊应一声后,就起身出去工作了。
但是李嫣然所说的叶主管,让张渊心里还是有些七上八下的。
凡灵审查部叶梦怡主管,陈凡所不了解的是,在凡灵科技中,铁娘子叶梦怡的名头,算是彻底立了起来,
你不知道凡灵科技内,有哪些人是审查部的人,有可能是你身边的同事,也有可能是你的秘书,起初凡灵的人没有太过把审查部当回事,因此更是无视了审查部的各种条约。
但随着被罚款的同事越来越多,并且每次罚款都是有理有据,让人根本无从辩驳,久而久之所有人也就自然而然的遵守着审查部的体系。
谁也不会跟钱过不去,出来工作都是为了赚钱的,不管被罚的钱多或是少,那都是自己的辛苦钱,谁也不想白白便宜了公司。
而真正让凡灵的人心里发憷的是,审查部的神出鬼没,原以为只有你一个人知道的事情,可却还没两天呢,审查部的处罚通知单就发过来了,上面还附有自己违规的证据,你根本不知道,这件事情是如何被泄露的。
随着典型抓得越来越多,凡灵的人算是彻底体会到了审查部的手段,因此严格要求自己,按照公司规章制度履行。
但是一直以来,凡灵科技的员工,有范小错误的,而真正可以让审查部大动干戈的动作几乎没有,这也可能是造就某些人的胆子越来越大的原因之一。
“陈总,我来的路上买了一款拼装玩具的彷制品,所以耽误了些时间。”
叶梦怡手中拎着黑色塑料袋,示意的同时,向陈凡说了这么一句话。