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番茄酱版的麻婆豆腐,熊猫饭店也许根本活不到今天。”
“可刘老爷子明明说……”
在上个世纪八十年代,熊猫饭店名气很大,因为物美价廉深受留学生和新移民的欢迎。
怎么可能生意不好?
“说来话长。”赵杰森摇摇头,看看墙上的挂钟,“先工作,现在该为晚上的营业做准备了。”
秦椒有些担心地观察他:“现在的舆论,是不是对我们的生意有影响?”
虽然这两天每天出菜量还是很大,但她注意到,单点“麻婆豆腐”或点“熊猫麻婆豆腐套餐”的单子比平常少了至少三分之一。
虽然麻婆豆腐这道菜售价只有八英镑,是餐厅里定价最低的菜品,刨去食材和人工成本后,毛利很薄,根本不指望靠它盈利,但这道菜却是熊猫饭店绝对的招牌菜。
这是拟定菜单时,她同赵杰森商量好的。
“正宗麻婆豆腐”,有之前美食节和大使馆推介活动的铺垫,可以完美代表熊猫饭店的形象,让客人建立起“熊猫——四川——熊猫饭店——伦敦独一无二的四川风味”这样的认知。
物美价廉的定位,更是最大限度减缓了消费者对新奇风味的恐惧和抵触。哪怕踩雷,也不过浪费了一个街头汉堡的钱.
开张之后,多亏了麻婆豆腐吸引来大波客人,饭店的营业额稳步上升。
现在麻婆豆腐受冷遇,尽管不太明显,秦椒却有不好的预感。
“应对舆论是店长的工作。”赵杰森摆摆手,快步走出后厨。
赵杰森的确迅速做出了回应,以熊猫饭店的名义承认番茄酱版麻婆豆腐的创始人是老亨利。
“在那个时代,他对传统川菜的改良造福了英国人的餐桌。在新的时代,熊猫饭店再次做出改良,同样是为了传播美味。”
同样,他也真诚地表示,熊猫饭店的主厨很年轻,厨艺尚在不断精进,希望各路客人能给个机会见证她成长:“是真实的美味还是谎言,自有时间和诸君的味蕾裁决。”
通常情况下,这种诚恳的态度是能争取到大多数人好感的。
然而谁也没料到,就在他做出回应的两小时后,熊猫饭店接到了某家点评app的官方通知。
因为涉嫌花钱雇佣人提交虚假评论,熊猫饭店将受到为期一个月的处罚。
处罚包括餐厅的星级评分和之前的用户评价都会被隐藏,也不会出现在推荐首页。如果app用户用店名搜索到,会发现餐厅被打上了“非信任用户”的标签。
对一家正处于上升期的餐厅,这已经算是相当沉重的打击。
更糟糕的是,这家app的所有惩处通告,都会在官方网站和社交平台上同步发布。
所有人都能看见熊猫饭店受到处罚,以及为什么受到处罚。
网络时代,越来越多的消费受到线上评论影响,也就有越来越多的人踩过“好评陷阱”,跑去一家五星评价的餐厅,吃到的却是烧焦的土豆和发臭的牡蛎。筚趣阁
被爆刷虚假好评,绝对会激怒大众。
猝不及防的,熊猫饭店迎来了开业以来最大的危机。
番茄酱版的麻婆豆腐,熊猫饭店也许根本活不到今天。”
“可刘老爷子明明说……”
在上个世纪八十年代,熊猫饭店名气很大,因为物美价廉深受留学生和新移民的欢迎。
怎么可能生意不好?
“说来话长。”赵杰森摇摇头,看看墙上的挂钟,“先工作,现在该为晚上的营业做准备了。”
秦椒有些担心地观察他:“现在的舆论,是不是对我们的生意有影响?”
虽然这两天每天出菜量还是很大,但她注意到,单点“麻婆豆腐”或点“熊猫麻婆豆腐套餐”的单子比平常少了至少三分之一。
虽然麻婆豆腐这道菜售价只有八英镑,是餐厅里定价最低的菜品,刨去食材和人工成本后,毛利很薄,根本不指望靠它盈利,但这道菜却是熊猫饭店绝对的招牌菜。
这是拟定菜单时,她同赵杰森商量好的。
“正宗麻婆豆腐”,有之前美食节和大使馆推介活动的铺垫,可以完美代表熊猫饭店的形象,让客人建立起“熊猫——四川——熊猫饭店——伦敦独一无二的四川风味”这样的认知。
物美价廉的定位,更是最大限度减缓了消费者对新奇风味的恐惧和抵触。哪怕踩雷,也不过浪费了一个街头汉堡的钱.
开张之后,多亏了麻婆豆腐吸引来大波客人,饭店的营业额稳步上升。
现在麻婆豆腐受冷遇,尽管不太明显,秦椒却有不好的预感。
“应对舆论是店长的工作。”赵杰森摆摆手,快步走出后厨。
赵杰森的确迅速做出了回应,以熊猫饭店的名义承认番茄酱版麻婆豆腐的创始人是老亨利。
“在那个时代,他对传统川菜的改良造福了英国人的餐桌。在新的时代,熊猫饭店再次做出改良,同样是为了传播美味。”
同样,他也真诚地表示,熊猫饭店的主厨很年轻,厨艺尚在不断精进,希望各路客人能给个机会见证她成长:“是真实的美味还是谎言,自有时间和诸君的味蕾裁决。”
通常情况下,这种诚恳的态度是能争取到大多数人好感的。
然而谁也没料到,就在他做出回应的两小时后,熊猫饭店接到了某家点评app的官方通知。
因为涉嫌花钱雇佣人提交虚假评论,熊猫饭店将受到为期一个月的处罚。
处罚包括餐厅的星级评分和之前的用户评价都会被隐藏,也不会出现在推荐首页。如果app用户用店名搜索到,会发现餐厅被打上了“非信任用户”的标签。
对一家正处于上升期的餐厅,这已经算是相当沉重的打击。
更糟糕的是,这家app的所有惩处通告,都会在官方网站和社交平台上同步发布。
所有人都能看见熊猫饭店受到处罚,以及为什么受到处罚。
网络时代,越来越多的消费受到线上评论影响,也就有越来越多的人踩过“好评陷阱”,跑去一家五星评价的餐厅,吃到的却是烧焦的土豆和发臭的牡蛎。筚趣阁
被爆刷虚假好评,绝对会激怒大众。
猝不及防的,熊猫饭店迎来了开业以来最大的危机。