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!我们一定会改变工作作风的!是!是!是!一切以客户为中心,方便捐款人捐款!是!是!我们错了!我们知道错了!是!是!是!……”

    “黄芸!怎么回事?怎么回事?”方天跑过来,双手抓住黄芸的双手,让她不要激动。

    “你还没有捐款吧?”黄芸大声的说道。还不等方天说话,又接着说道:“这款不捐了!你也捐不出去,人家不要!走!这款不捐了!”

    黄芸一边说着,一边把方天往办公室外面推。

    “这都什么人啊?这都什么事啊?捐款给他们,他们都不要!这里那里的,问题多了,就是不接受!一会儿问捐多少,一会儿问你有没有成年?未成年人捐款必须有监护人陪同,不然不接受?这都什么事啊?他们有没有脑子?

    你们就不能满足我们捐款人的心愿?我们要求捐款是我们的心愿!是我们的爱心触动!你们要支持和培养我们的这种爱心奉献。是不是?你们难道就不能配合我们,换一种语气和方法来对待?是不是?

    你们就应该对我们解释,说未成年人在没有监护人的陪同和容许下,你们是不能接受巨额捐款。小数额的捐款,是可以接受的。巨额捐款不能接受,以免引起捐款人和监护人的后悔。

    你解释了,我们不就听懂了?理解了?是不是?然后!你们再跟我们商量,如何能够满足我们的心愿?可以打电话给家里的监护人,让监护人过来。也可以让我们先少捐款一些,捐款数额在未成年人捐款额度范围内。这样!是不是就解决问题了?

    可他们!他们就直接拒绝?这不是?是在我强烈的要求下,才按照我说的办法去做的!好像?我是傻比!我钱多人傻,钱多没有地方花,一定要往福利院送!

    嘿嘿!还有这种工作作风的?他们这些人!都不配坐福利院办公室!他们都应该下课!辞职!主动辞职!……”

    方天把黄芸推到一边,按到椅子上坐下。对工作人员说道:“我也想捐款,我想捐一万五,一万块钱给福利院,另外五千块钱捐给丽丽姐个人。按照黄芸这么说?我也是未成年人,那么?我今天的款也一样捐不出去?”

    一个工作人员赶紧上前解释:“对不起!我们的工作没有做好!对不起!不过!你的捐款是可以接受的!因为!你妈跟你一起来了!你妈刚才捐款了,你也想捐款。那么!只要你妈同意了,就可以捐款!

    我们福利院是有规定的,不接受未成年人的巨额捐款,小数额的捐款,是可以接受。几十上百元的钱,是可以接受的。上千上万,就必须经过监护人的同意。不然?不能接受。

    因为!未成年人想法不成熟,一时冲动,捐款之后又后悔了,他们的监护人会过来讨要的。既然这样!我们就不能接受!是这个意思!”

    另外一个工作人员向方天解释道:“经过这件事,我们存认!我们在工作上没有做到位,没有尊重捐款人的意愿,一味地以未成年人不能巨额捐款为由,拒绝接受捐款人的捐款,没有满足捐款人的意愿,是我们的失误!失职!对不起!”(未完待续)

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