第135章 招聘客服 (2/2)
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了!”
“那是现在客服任务还轻松的缘故!”洛秋白摇了摇头:“心月,我们第一批发送出去的商品,今天或者明天才刚刚送到他们手中!”
“除了有好评之外,还会有些人对商品感到不满的!”洛秋白说出了问题所在:“到时候,就需要有人对应回复去了!”
“一样回复呗!”姜心月开口道:“就算会麻烦一些,也能应付过来吧!”
“对付一个给差评的客户,比对付三个咨询的客户都困难呢!”洛秋白说出了自己的担忧:“而且给差评的客户脾气不一定好!他们有的是故意找茬,就想让商家给赔偿。有的是真认为有问题,需要给他们解决!”
“应付起这样的客户,很容易让人血压上升!”洛秋白把问题全都说了出来,开口道:“所以,我们需要把客服内容全都分散开来。”
让小青梅劳碌已经很残忍了,洛秋白哪能让姜心月去容忍客户不公正的谩骂?
如果只是发错货、客户体验不满也就罢了,网上可是有着不少专门挑刺、无理取闹赚取赔偿的无赖!
对付这样的人,还是让其他人来吧!
听着洛秋白的话,姜心月点了点头。
她知道洛秋白是在照顾她的情绪,哪怕她没有那么脆弱、但对他的态度还是很支持的。
反正要雇客服了。
反正都得有人当这个“受气包”。
那就留给别人吧!
三点多的时候,母亲大人从门市上回来了。
“母亲大人回来了。”洛秋白轻声说着,姜心月微微点了点头。
不过很快,他们两个就听到了两个女人的交流声。
除了母亲大人之外,她还带回来了另外一人。
两人知道,是母亲大人带着客服来了。
两人起身向外走去,正好看到了顾婷带着那人坐下。
“秋白、心月,这是王阿姨。”顾婷给两人介绍了一下,然后对着王女士道:“这不,我家那俩孩子。在家里鼓捣网店呢,就想找个客服。我寻思着你以前不是在联通工作嘛,正好对路。”
“王阿姨好。”洛秋白和姜心月喊了对方一声,双方打了个照面,算是认识了。
王阿姨身材中等,既不显得过于丰满,也不显得过于苗条。她的穿着简单大方,皮肤是健康的麦色,略带一点岁月的痕迹。
一个普普通通的女人。
这是洛秋白看到对方之后的第一印象。
母亲和王阿姨聊了几句,开口道:“剩下的你和我儿子说就行了,我得看孩子去了!”
“好。”王阿姨点了点头,等顾婷离开之后,她对着洛秋白二人道:“自我介绍一下。我叫王梅,二十八岁。有五年联通客服的工作经验、工作上很有耐心,打字速度每分钟60到70,没有父母、孩子、老公这些拖累。能够接受每天十小时工作时间,工资到位、就算每天都是夜班也没关系!”
听着王梅的话,洛秋白和姜心月十分满意。
专业对口、工作时间长、可以夜班、没拖累。
这可真是人才啊!
了!”
“那是现在客服任务还轻松的缘故!”洛秋白摇了摇头:“心月,我们第一批发送出去的商品,今天或者明天才刚刚送到他们手中!”
“除了有好评之外,还会有些人对商品感到不满的!”洛秋白说出了问题所在:“到时候,就需要有人对应回复去了!”
“一样回复呗!”姜心月开口道:“就算会麻烦一些,也能应付过来吧!”
“对付一个给差评的客户,比对付三个咨询的客户都困难呢!”洛秋白说出了自己的担忧:“而且给差评的客户脾气不一定好!他们有的是故意找茬,就想让商家给赔偿。有的是真认为有问题,需要给他们解决!”
“应付起这样的客户,很容易让人血压上升!”洛秋白把问题全都说了出来,开口道:“所以,我们需要把客服内容全都分散开来。”
让小青梅劳碌已经很残忍了,洛秋白哪能让姜心月去容忍客户不公正的谩骂?
如果只是发错货、客户体验不满也就罢了,网上可是有着不少专门挑刺、无理取闹赚取赔偿的无赖!
对付这样的人,还是让其他人来吧!
听着洛秋白的话,姜心月点了点头。
她知道洛秋白是在照顾她的情绪,哪怕她没有那么脆弱、但对他的态度还是很支持的。
反正要雇客服了。
反正都得有人当这个“受气包”。
那就留给别人吧!
三点多的时候,母亲大人从门市上回来了。
“母亲大人回来了。”洛秋白轻声说着,姜心月微微点了点头。
不过很快,他们两个就听到了两个女人的交流声。
除了母亲大人之外,她还带回来了另外一人。
两人知道,是母亲大人带着客服来了。
两人起身向外走去,正好看到了顾婷带着那人坐下。
“秋白、心月,这是王阿姨。”顾婷给两人介绍了一下,然后对着王女士道:“这不,我家那俩孩子。在家里鼓捣网店呢,就想找个客服。我寻思着你以前不是在联通工作嘛,正好对路。”
“王阿姨好。”洛秋白和姜心月喊了对方一声,双方打了个照面,算是认识了。
王阿姨身材中等,既不显得过于丰满,也不显得过于苗条。她的穿着简单大方,皮肤是健康的麦色,略带一点岁月的痕迹。
一个普普通通的女人。
这是洛秋白看到对方之后的第一印象。
母亲和王阿姨聊了几句,开口道:“剩下的你和我儿子说就行了,我得看孩子去了!”
“好。”王阿姨点了点头,等顾婷离开之后,她对着洛秋白二人道:“自我介绍一下。我叫王梅,二十八岁。有五年联通客服的工作经验、工作上很有耐心,打字速度每分钟60到70,没有父母、孩子、老公这些拖累。能够接受每天十小时工作时间,工资到位、就算每天都是夜班也没关系!”
听着王梅的话,洛秋白和姜心月十分满意。
专业对口、工作时间长、可以夜班、没拖累。
这可真是人才啊!