第十一章 热情的李娜
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微微休闲五星级连锁酒店大堂部)
李娜正在大堂部营业台击打着电脑健盘,今天客人开始少起来了,因为是年关,很多人都回老家过年,而旅游的人也都定在春节后,因为各行各业都放了假,也就没有了商旅客,酒店一下子少了两类客人,工作自然就开始不忙。
微微酒店和其他一般酒店酒楼不一样,不接婚宴,摆酒宴等等。所以大家的工作开始轻松起来了。李娜正在为一位客人开客房单据,健盘嘀嗒嘀嗒的响着。
“先生,你的客房开好了,四楼309号客房是你开的客房。”
“好的,谢谢你。”
“不用客气。”
客人拿着开房单据走了,李娜身旁的大堂部长夏寒花对着李纳说话。
“经理,这些小事情让我来处理吧。”
“那好吧,我先回办公室处理一下客流文件。”
夏寒花:“嗯…”
李娜走出了营业台,走到酒店门口咨客站立的地方,八位咨客齐声说:“经理好”,李纳微笑着点了点头。
“现在虽然客人少了一半多,但是你们的笑容却不能少哦。”
八位咨客训练有素微笑着齐声说:“好的,经理。”
李娜看到咨客们的笑容,整齐的队形和齐声的回答,非常满意的走开,她环视了大堂一周,看到候客厅上有几位客人在等候着,便走了过去一一闲谈几句。
“叔叔阿姨,你们好,呵呵…”
女客:“好,你声音可真甜。”
“呵呵…谢谢,那比得上叔叔阿姨鹤发童颜。”
男客:“呵呵…这姑娘家真会说话。”
“还没齐人是吧?”
女客:“儿子儿媳去接孩子去了,我和老头子在等候着呢。”
“嗯,好,不防碍你们了,我先忙去了,呵呵……”
李娜说完便往办公室走去,回到了办公室,客流文件还差些许没整理好,她翻开文件认真的在看着。
李娜的办公室设计非常潮流,全由名牌设计师设计,酒店各部门高管的办公室都是经过名牌设计师专业设计,设计的意图是奔放,无拘无束,不受任何思想禁固,在这种潮流的办公室里办公的人,思维得到无限量的开垦,心境意境都比一般人高。
办公室的门响了两下,李娜抬头看了看门,说了句:“进来”。
门开了,进来一个侍应生。
“经理,有一位印度的客人来开房,他的国语和英文说得不太好,部长他们听不太懂,叫你去处理。”
“好的,我马上来。”
侍应生说完走了出去,李娜也放下文件走到了营业台。
“@&%$∈﹌$#}??”
“@%&%$&~。”
李娜与客人讲了一通印度话,表达非常流利,连印度客都大感佩服。
“寒花,开手牌收压金,客人不开房,在休闲部休息大厅休息便可,通知休闲部客户主任安排全身按摩。”
“好的。”
李娜微笑的和印度客人说了一通印度话之后,微笑的离开走回了办公室继续处理文件。
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李娜正在大堂部营业台击打着电脑健盘,今天客人开始少起来了,因为是年关,很多人都回老家过年,而旅游的人也都定在春节后,因为各行各业都放了假,也就没有了商旅客,酒店一下子少了两类客人,工作自然就开始不忙。
微微酒店和其他一般酒店酒楼不一样,不接婚宴,摆酒宴等等。所以大家的工作开始轻松起来了。李娜正在为一位客人开客房单据,健盘嘀嗒嘀嗒的响着。
“先生,你的客房开好了,四楼309号客房是你开的客房。”
“好的,谢谢你。”
“不用客气。”
客人拿着开房单据走了,李娜身旁的大堂部长夏寒花对着李纳说话。
“经理,这些小事情让我来处理吧。”
“那好吧,我先回办公室处理一下客流文件。”
夏寒花:“嗯…”
李娜走出了营业台,走到酒店门口咨客站立的地方,八位咨客齐声说:“经理好”,李纳微笑着点了点头。
“现在虽然客人少了一半多,但是你们的笑容却不能少哦。”
八位咨客训练有素微笑着齐声说:“好的,经理。”
李娜看到咨客们的笑容,整齐的队形和齐声的回答,非常满意的走开,她环视了大堂一周,看到候客厅上有几位客人在等候着,便走了过去一一闲谈几句。
“叔叔阿姨,你们好,呵呵…”
女客:“好,你声音可真甜。”
“呵呵…谢谢,那比得上叔叔阿姨鹤发童颜。”
男客:“呵呵…这姑娘家真会说话。”
“还没齐人是吧?”
女客:“儿子儿媳去接孩子去了,我和老头子在等候着呢。”
“嗯,好,不防碍你们了,我先忙去了,呵呵……”
李娜说完便往办公室走去,回到了办公室,客流文件还差些许没整理好,她翻开文件认真的在看着。
李娜的办公室设计非常潮流,全由名牌设计师设计,酒店各部门高管的办公室都是经过名牌设计师专业设计,设计的意图是奔放,无拘无束,不受任何思想禁固,在这种潮流的办公室里办公的人,思维得到无限量的开垦,心境意境都比一般人高。
办公室的门响了两下,李娜抬头看了看门,说了句:“进来”。
门开了,进来一个侍应生。
“经理,有一位印度的客人来开房,他的国语和英文说得不太好,部长他们听不太懂,叫你去处理。”
“好的,我马上来。”
侍应生说完走了出去,李娜也放下文件走到了营业台。
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李娜与客人讲了一通印度话,表达非常流利,连印度客都大感佩服。
“寒花,开手牌收压金,客人不开房,在休闲部休息大厅休息便可,通知休闲部客户主任安排全身按摩。”
“好的。”
李娜微笑的和印度客人说了一通印度话之后,微笑的离开走回了办公室继续处理文件。