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电话是红柳山二级公司打来的,下属向闻达诚汇报,大批客户涌到公司,要求退款退货。闻达诚叮嘱下属尽量安抚,表示自己马上回去。
情势紧急,安排其他人等继续排查,丁驰和闻达诚一道,快速赶往事发现场。当他们二人赶到时,公司门外已经围了七八百人,而且还有人缓缓不断赶来。
此时公司玻璃门紧闭,两名男性员工站在台阶上,正耐心的安抚着情绪激动的人们。可这些人却并不买帐,七嘴八舌大声嚷嚷着:
“少叽歪,说这些没用,我们就要全款退货。”
“等,等,就特娘的知道让等,等到什么时候?”
“你们要再这样,我们就到消协告你们。”
“对,告他们,去年《消费者权益保护法》已经实施,一告一个准。”
“……”
不只喊嚷,后面有人已经开始推着人们向前挤了,根本不顾公司员工“别挤,别挤”的提示。
闻达诚让丁驰留在车上,自己则快速下车,赶奔近前。
丁驰没有跟着上前,不过也从车上下来,站在人群外围看着。
刚才已经注意到情势不秒,所以闻达诚到场后,立即拿过扩音喇叭,大声喊道:“我是公司经理闻达诚,大家有什么诉求慢慢说,不要挤。”
“退款。”
“别听他的,不给钱就闹。”
“挤呀,往前挤。”
台阶下立即回以各种声音,人群也不停的向前推进着。
“听我说,听我说,客户都站到左侧来。要想解决问题,就按我说的做。”闻达诚再次大声说话。
这句话管用,好多人在一楞之后,纷纷转向闻达诚手指位置。
两名男员工跟着抬手示意:“客户站这边,站这边,听我们经理的。”
“别听他的,别听……”人群后面几人挤的更凶了。
“你们几个怎么回事?是客户吗?要是的话就站左侧去。别影响其他客户。”闻达诚点指那几人,特意强调了最后那名话,“听见没,别影响其他客户。”
一双双眼睛顺着手指看去,全都盯到了队尾。
众目睽睽之下,那几人立即缩着脖子,停止了拥挤。
不多时,左侧站了上百人,其余好几百人还留在原地。
闻达诚转头吩咐:“请客户排成两列纵队,你俩挨个登记。”
二位员工明白老板用意,先是组织人们排队,随即逐个“登记”。初步登记也很简单,就是客户自报住址、名姓、购买日期,知道话机型号的也报上,当然大部分客户本就带着话机。
闻达诚也没闲着,组织现场秩序,调配员工,也辅助登记核实。
“北湾区河沿街二十六号外贸小区五号楼三单元201,郑善任,十月十九号购买,八百一十六元。”尖嘴猴腮男子说着,晃了晃手中盒子,“这个型号。”
闻达诚扫了眼话机盒,追问着:“具体什么型号?”
尖嘴男眉头微皱了一下,拿近盒子,读着那串编号:“JSDZ-5790-G2。”
“**或收据。”闻达诚又道。
“你们怎么回事,凭什么只跟我要?”尖嘴男起了高音。
闻达诚依旧语气平静:“没有票吗?”
“特么的看人下菜碟,欺负人呀。大伙看见了吧,这就是强买强卖,就是不想退货,咱们找地方说理去。”尖嘴男挥动手臂,满脸委屈。
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电话是红柳山二级公司打来的,下属向闻达诚汇报,大批客户涌到公司,要求退款退货。闻达诚叮嘱下属尽量安抚,表示自己马上回去。
情势紧急,安排其他人等继续排查,丁驰和闻达诚一道,快速赶往事发现场。当他们二人赶到时,公司门外已经围了七八百人,而且还有人缓缓不断赶来。
此时公司玻璃门紧闭,两名男性员工站在台阶上,正耐心的安抚着情绪激动的人们。可这些人却并不买帐,七嘴八舌大声嚷嚷着:
“少叽歪,说这些没用,我们就要全款退货。”
“等,等,就特娘的知道让等,等到什么时候?”
“你们要再这样,我们就到消协告你们。”
“对,告他们,去年《消费者权益保护法》已经实施,一告一个准。”
“……”
不只喊嚷,后面有人已经开始推着人们向前挤了,根本不顾公司员工“别挤,别挤”的提示。
闻达诚让丁驰留在车上,自己则快速下车,赶奔近前。
丁驰没有跟着上前,不过也从车上下来,站在人群外围看着。
刚才已经注意到情势不秒,所以闻达诚到场后,立即拿过扩音喇叭,大声喊道:“我是公司经理闻达诚,大家有什么诉求慢慢说,不要挤。”
“退款。”
“别听他的,不给钱就闹。”
“挤呀,往前挤。”
台阶下立即回以各种声音,人群也不停的向前推进着。
“听我说,听我说,客户都站到左侧来。要想解决问题,就按我说的做。”闻达诚再次大声说话。
这句话管用,好多人在一楞之后,纷纷转向闻达诚手指位置。
两名男员工跟着抬手示意:“客户站这边,站这边,听我们经理的。”
“别听他的,别听……”人群后面几人挤的更凶了。
“你们几个怎么回事?是客户吗?要是的话就站左侧去。别影响其他客户。”闻达诚点指那几人,特意强调了最后那名话,“听见没,别影响其他客户。”
一双双眼睛顺着手指看去,全都盯到了队尾。
众目睽睽之下,那几人立即缩着脖子,停止了拥挤。
不多时,左侧站了上百人,其余好几百人还留在原地。
闻达诚转头吩咐:“请客户排成两列纵队,你俩挨个登记。”
二位员工明白老板用意,先是组织人们排队,随即逐个“登记”。初步登记也很简单,就是客户自报住址、名姓、购买日期,知道话机型号的也报上,当然大部分客户本就带着话机。
闻达诚也没闲着,组织现场秩序,调配员工,也辅助登记核实。
“北湾区河沿街二十六号外贸小区五号楼三单元201,郑善任,十月十九号购买,八百一十六元。”尖嘴猴腮男子说着,晃了晃手中盒子,“这个型号。”
闻达诚扫了眼话机盒,追问着:“具体什么型号?”
尖嘴男眉头微皱了一下,拿近盒子,读着那串编号:“JSDZ-5790-G2。”
“**或收据。”闻达诚又道。
“你们怎么回事,凭什么只跟我要?”尖嘴男起了高音。
闻达诚依旧语气平静:“没有票吗?”
“特么的看人下菜碟,欺负人呀。大伙看见了吧,这就是强买强卖,就是不想退货,咱们找地方说理去。”尖嘴男挥动手臂,满脸委屈。
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