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销方法都免疫了。政老师突破了传统的填鸭式培训,通过需求导向的模式,从实战的基础上去讲解课程,这样才能引起大家的共鸣。
我和彭林把第一版方案发给了政老师,不出意外又被政老师打回去了,政老师指出的问题是没有从需求导向来写方案,要换位思考站在银行的角度上面,她们想要的培训是怎么样的。对于我和彭林来说,完全是大题小做,银行要的是有效果的培训,通过营销培训,可以让客户经理能力整体提升一个小台阶。通过一次培训,客户经理能力提升很快,也不现实,实战的习惯也不是一天两天就能改变的,只有通过潜移默化的影响才能让客户经理去接受,去改变,更多的是改变客户经理的思维,培训只能提成解决方法,最重要的是在实战中去使用。
通过我和彭林的思考,又连续改了好几版的方案,通过参考写的好的方案,加上自己的理解,东拼西凑的把方案再改了一版,发给政老师,政老师还是不满意。最后彭林讲了,政老师你可以自己写方案,这个方案费了我们很多的时间来写,最主要的是客户满意,反复的给您审核,你代表不了客户,就是闭门造车,要多参考一下客户的建议。彭林的肺腑之言说的政老师有点触动,直接让彭林先发给客户,让客户提出改进意见,只有客户满意,才是公司发展的动力。政老师基本上习惯把自己的思维强加于员工,告诉彭林,只要努力,一年可以赚200万,通常不会考虑彭林达成的方法,习惯脑袋一拍,告诉别人可以赚多少钱。老板永远不会站在员工的角度去考虑问题,只会想着挖掘员工的价值。有的时候写个方案,感觉是故意刁难,反复的修改,甚至差点罚款彭林2000元。彭林听说罚款直接撂挑子不干了,直接讲谁爱干谁干就好了,基本上不会惯着政老师。看到彭林造反,政老师也不好再去压榨了,给自己找了一个台阶下,念在彭林是初犯,姑且饶过这一回。政老师经常就会抓住方案没写好,第一时间不是改进,罚款是家常便饭,很多同事不愿意去写方案了。罚款罚的大家心有余悸,一个搞不好,一个月的工资就被罚款罚完了,大家在做事情之前,通常会考虑罚款的事情。
山东分行这边根据培训方案,重点提了一下她们的需求,培训重点放在营销高净值客户,黄金,保险是中收业务利润的大头,山东分行需要重点培训开拓存量客户营销。之前写的方案是日常营销方案,对于客户没有分类。分行这边给出的建议是,可以多花一天的时间培训高净值客户的营销,重点打造这个课题。对于银行来说,营销100个普通客户,还不如营销10个高净值客户,高净值客户的产能是很高的,对于银行来说可以做的业务很多,存款,保险,基金,黄金,贷款都是可以做的。银行很多这种存款的大客户,在其它业务营销上面,还是没有发力。更多的是希望通过存款的模式,分化一些资产可以做其它的产品,完全区别于开拓陌生客户了。对于银行来说,客户已经有了一定的信任度,转化这些客户很重要。对于我和彭林来说借鉴北京银行大练兵的经验,通过网点活动,旅游的模式去邀约客户出来,在活动的过程中,通过讲师讲解理财讯息,客户经理陪同客户的过程,加深和客户的关系,关系处好了才能有后续的营销。
通过前期和高净值客户建立联系,到中期的加深信任,到了后面就是营销方法的落地。高净值客户跟进的人很多,客情关系做好是非常重要的,加了这个培训方案给到政老师,政老师这边又在找茬,直接否定了方案,彭林直接火大,你能你给一个方案。政老师直接来了一句,一个月工资几十万白拿了,请你过来就是解决问题的。彭林气的想拍桌子,几千的工资被包装几十万,搞的彭林直接开叼。很多时候政老师不会考虑银行怎么想,只会考虑方案自己满不满意,从而在沟通的过程中,反复的沟通的成本很高,造成了更多的内耗,尤其是在方案的编写上面,每次都是搞的鸡飞狗跳,总是可以挑刺出来。
销方法都免疫了。政老师突破了传统的填鸭式培训,通过需求导向的模式,从实战的基础上去讲解课程,这样才能引起大家的共鸣。
我和彭林把第一版方案发给了政老师,不出意外又被政老师打回去了,政老师指出的问题是没有从需求导向来写方案,要换位思考站在银行的角度上面,她们想要的培训是怎么样的。对于我和彭林来说,完全是大题小做,银行要的是有效果的培训,通过营销培训,可以让客户经理能力整体提升一个小台阶。通过一次培训,客户经理能力提升很快,也不现实,实战的习惯也不是一天两天就能改变的,只有通过潜移默化的影响才能让客户经理去接受,去改变,更多的是改变客户经理的思维,培训只能提成解决方法,最重要的是在实战中去使用。
通过我和彭林的思考,又连续改了好几版的方案,通过参考写的好的方案,加上自己的理解,东拼西凑的把方案再改了一版,发给政老师,政老师还是不满意。最后彭林讲了,政老师你可以自己写方案,这个方案费了我们很多的时间来写,最主要的是客户满意,反复的给您审核,你代表不了客户,就是闭门造车,要多参考一下客户的建议。彭林的肺腑之言说的政老师有点触动,直接让彭林先发给客户,让客户提出改进意见,只有客户满意,才是公司发展的动力。政老师基本上习惯把自己的思维强加于员工,告诉彭林,只要努力,一年可以赚200万,通常不会考虑彭林达成的方法,习惯脑袋一拍,告诉别人可以赚多少钱。老板永远不会站在员工的角度去考虑问题,只会想着挖掘员工的价值。有的时候写个方案,感觉是故意刁难,反复的修改,甚至差点罚款彭林2000元。彭林听说罚款直接撂挑子不干了,直接讲谁爱干谁干就好了,基本上不会惯着政老师。看到彭林造反,政老师也不好再去压榨了,给自己找了一个台阶下,念在彭林是初犯,姑且饶过这一回。政老师经常就会抓住方案没写好,第一时间不是改进,罚款是家常便饭,很多同事不愿意去写方案了。罚款罚的大家心有余悸,一个搞不好,一个月的工资就被罚款罚完了,大家在做事情之前,通常会考虑罚款的事情。
山东分行这边根据培训方案,重点提了一下她们的需求,培训重点放在营销高净值客户,黄金,保险是中收业务利润的大头,山东分行需要重点培训开拓存量客户营销。之前写的方案是日常营销方案,对于客户没有分类。分行这边给出的建议是,可以多花一天的时间培训高净值客户的营销,重点打造这个课题。对于银行来说,营销100个普通客户,还不如营销10个高净值客户,高净值客户的产能是很高的,对于银行来说可以做的业务很多,存款,保险,基金,黄金,贷款都是可以做的。银行很多这种存款的大客户,在其它业务营销上面,还是没有发力。更多的是希望通过存款的模式,分化一些资产可以做其它的产品,完全区别于开拓陌生客户了。对于银行来说,客户已经有了一定的信任度,转化这些客户很重要。对于我和彭林来说借鉴北京银行大练兵的经验,通过网点活动,旅游的模式去邀约客户出来,在活动的过程中,通过讲师讲解理财讯息,客户经理陪同客户的过程,加深和客户的关系,关系处好了才能有后续的营销。
通过前期和高净值客户建立联系,到中期的加深信任,到了后面就是营销方法的落地。高净值客户跟进的人很多,客情关系做好是非常重要的,加了这个培训方案给到政老师,政老师这边又在找茬,直接否定了方案,彭林直接火大,你能你给一个方案。政老师直接来了一句,一个月工资几十万白拿了,请你过来就是解决问题的。彭林气的想拍桌子,几千的工资被包装几十万,搞的彭林直接开叼。很多时候政老师不会考虑银行怎么想,只会考虑方案自己满不满意,从而在沟通的过程中,反复的沟通的成本很高,造成了更多的内耗,尤其是在方案的编写上面,每次都是搞的鸡飞狗跳,总是可以挑刺出来。